Поддержка

Напишите нам

Если у вас есть свои вопросы или комментарии, воспользуйтесь этой формой:

Кто вы?
Тема вопроса
Текст вопроса
E-mail
Код с картинки Обновить
РТС ОНЛАЙН и ФГУП "Радиотрансляционная сеть Санкт-Петербурга" это одна компания?
Да, РТС ОНЛАЙН - это бренд ФГУП "Радиотрансляционная сеть Санкт-Петербурга", который создан специально для предоставления телематических услуг для корпоративных клиентов и частных лиц.
Услуги доступа в сеть Интернет вы оказываете через радиоточку?
Нет, предоставление услуги по доступу в сеть Интернет и все остальные телематические услуги не имеют отношения к домашним и производственным радиоточкам. Для подключения той или иной услуги и в зависимости от необходимости, в квартиру или офисное помещение заводится медный или оптический кабель.
Где вы находитесь?
Наш Центральный офис располагается по адресу: ул. Сабировская, д.56.
Коммерческий департамент находится по адресу: Невский пр., д.88, пом. 42.
Более подробную информацию Вы можете найти в разделе "Контактная информация" на данном сайте.
Как происходит подключение квартиры? Сколько это стоит?
Подключение квартиры возможно в том случае, если Ваш многоквартирный дом уже подключен к нашей сети. Проверить есть ли Ваш адрес в зоне подключений можно в разделе "Зона охвата" на нашем сайте.

Подключение осуществляется следующим образом: в подвале, на чердаке или на техническом этаже жилого дома мы устанавливаем свое активное оборудование, чаще всего это 24-портовый коммутатор D-link. От этого оборудования мы проводим кабель (UTP 5E) в квартиру будущего абонента, оставляя необходимый запас, и подключаем его к порту сетевой карты компьютера.

Подключение квартир мы производим бесплатно, при наличии технической возможности.
Как происходит подключение офиса? Сколько это стоит?
Подключение каждого корпоративного клиента производится следующим образом: в офисное помещение (техническое помещение) заводится волоконно-оптический кабель и устанавливается необходимый комплект оптического оборудования. От порта на данном оборудовании по Ethernet сигнал подается на сервер, коммутатор или роутер заказчика.

Стоимость подключения для корпоративных клиентов в каждом конкретном случае будет разной. Основная причина этого - различное расположение офисов заказчиков и как следует разная удаленность от ближайших активных узлов нашей сети.

Для уточнения наличия технической возможности подключения и его стоимости обращайтесь в отдел по работе с корпоративными клиентами.
Каким образом происходит оплата?
С физическими лицами мы работаем на условиях 100% предоплаты услуг согласно выбранному тарифному плану.

Если Вы являетесь нашим корпоративным клиентом, то оплата услуг осуществляется постфактум. До 5-го числа каждого месяца Вам будет доставлен пакет документов со счетом на оплату полученных услуг за предыдущий месяц.
Почему такая разница в цене на услуги для частных лиц и компаний?
Разница в стоимости казалось бы одинаковых услуг для физических лиц и корпоративных клиентов обусловлена множеством факторов. Одни из основных это:

- подключение каждого клиента производится по отдельной оптическо-волоконной линии, а не по витой паре как при подключении квартиры.

- маршруты прохождения интернет трафика для компаний построены так, что сигнал поступает напрямую в магистральную сеть провайдера, минуя огромное количество промежуточных узлов.

- для каждого юридического лица выделяется своя гарантированная 24 часа в сутки полоса пропуска трафика.

- для устранения аварийных ситуаций работает круглосуточная мобильная служба.
Расписание профилактических работ

Работы везде с 14 по 20 февраля 2011 годаРаботы везде пройдут везде